شروط الاستخدام العامة

آخر تحديث: 6 سبتمبر 2026

1. الموضوع

تحدّد شروط الاستخدام العامة هذه (« الشروط ») كيفية الوصول إلى منصة SILA (الموقع والتطبيق) واستخدامها، والمنشورة من قبل الناشر المُعرَّف في الإشعارات القانونية. بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، يقبل المستخدم هذه الشروط دون تحفّظ.

2. وصف الخدمة

SILA مجموعة إدارة عبر الإنترنت (SaaS) تجمع عدة مساحات عمل — المبيعات، التجارة والفوترة، التسويق، الدعم، التحليلات والمساعد الذكي — قابلة للتفعيل حسب الحاجة. تُقدَّم الخدمة « كما هي » وتتطوّر باستمرار. مساحة الإدارة مضمّنة.

3. الحساب والوصول

يتطلّب الوصول إنشاء حساب. المستخدم مسؤول عن سرّية بيانات الدخول الخاصة به وعن أي نشاط يتم من حسابه. تمتلك كل مؤسسة مشرفاً يدير الأعضاء وصلاحياتهم. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة.

4. الاشتراك والفوترة

تُقدَّم الخدمة وفق نموذج لكل مستخدم ولكل مساحة مفعّلة، بالدينار الجزائري (DZD)، كما هو مفصّل في صفحة الأسعار. تُتّفق الشروط الدقيقة (المدة، التجديد، وسائل الدفع) عند الاشتراك. وقد يُتاح عرض مجاني للانطلاق.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإنّ الأسعار المعروضة على الموقع تُفهم خارج الرسوم؛ وتُضاف الرسوم المطبَّقة، ولا سيما الرسم على القيمة المضافة بالنسبة السارية، عند الفوترة.

5. التوافر والصيانة

يبذل الناشر الوسائل المعقولة لضمان توافر الخدمة، دون ضمان غياب أي انقطاع. قد تُجرى عمليات صيانة، قدر الإمكان خارج ساعات العمل.

6. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم باستخدام الخدمة وفقاً للقانون ولهذه الشروط. يُمنع بوجه خاص: أي استخدام احتيالي أو غير مشروع، وأي محاولة للمساس بأمن الخدمة أو سلامتها، وأي استخدام يمسّ بحقوق الغير.

7. بيانات العميل

يبقى العميل مالكاً للبيانات التي يُدخلها في الخدمة. لا يستخدم الناشر هذه البيانات إلا لتقديم الخدمة. يمكن للعميل تصدير بياناته. ويُوصف معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.

8. الملكية الفكرية

يبقى البرنامج والعلامة والشعار وجميع عناصر المنصة ملكاً حصرياً للناشر. لا يُنقل أي حق ملكية إلى المستخدم؛ يُمنح فقط حق استخدام شخصي وغير حصري طوال مدة الاشتراك.

9. المسؤولية

تُقدَّم الخدمة دون ضمان نتيجة. في حدود ما يسمح به القانون، لا تُحمَّل مسؤولية الناشر عن الأضرار غير المباشرة، ولا بما يتجاوز المبالغ المدفوعة فعلياً من العميل مقابل الخدمة. المستخدم مسؤول عن دقة بياناته المُدخَلة والنسخ الاحتياطي لها.

10. الإنهاء

يمكن للعميل التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ويمكن للناشر تعليق أو إنهاء حساب في حال إخلال جسيم بهذه الشروط. بعد ذلك، يمكن للعميل استرجاع بياناته خلال مدة معقولة.

11. تعديل الشروط

يجوز للناشر تعديل هذه الشروط. يُبلَّغ المستخدمون بالتعديلات الجوهرية؛ ويُعدّ استمرار الاستخدام قبولاً للنسخة السارية.

12. القانون المطبّق والاختصاص

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. يُعرض أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها على الجهات القضائية المختصة لمقر الناشر، في حال تعذّر الحل الودّي.

لا يحول هذا البند دون تطبيق الأحكام الآمرة الأكثر حمايةً التي يستفيد منها، عند الاقتضاء، مستخدمٌ بصفة مستهلك بموجب قانون بلد إقامته المعتادة، ولا دون حقّه في اللجوء إلى محاكم ذلك البلد.

13. أحكام خاصة بالمستهلكين

SILA خدمة موجَّهة للمهنيين. ومع ذلك، عندما يشترك مستخدم بصفة مستهلك بمفهوم القانون المطبَّق عليه، تُطبَّق الأحكام التالية إضافةً إلى ما سبق:

• حق التراجع: يتمتّع المستهلك المقيم في الاتحاد الأوروبي بمهلة أربعة عشر (14) يوماً ابتداءً من إبرام العقد للتراجع عنه، دون تبرير ودون غرامة، بمراسلة contact@silasuite.com. وإذا بدأ تنفيذ الخدمة قبل انقضاء هذه المهلة بناءً على طلبه الصريح، يبقى مديناً بالمبلغ المقابل للخدمة المقدَّمة فعلياً حتى تاريخ تراجعه.
• وساطة الاستهلاك: طبقاً لقانون الاستهلاك الفرنسي، يمكن للمستهلك اللجوء مجاناً إلى وسيط استهلاك لتسوية نزاعه مع الناشر ودّياً. الوسيط المختصّ: [يُستكمل].
• الضمانات القانونية: تبقى الضمانات القانونية المقرَّرة في قانون بلد إقامة المستهلك سارية.

الاتصال

لأي سؤال: contact@silasuite.com.