سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 سبتمبر 2026

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو ناشر SILA، المُعرَّف في الإشعارات القانونية.

• جهة الاتصال بشأن البيانات الشخصية: contact@silasuite.com
• مسؤول حماية البيانات (DPO)، إن عُيِّن: [يُستكمل]
• الممثّل داخل الاتحاد الأوروبي (المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، عندما تُقدَّم الخدمة لأشخاص مقيمين في الاتحاد: [يُستكمل]

2. البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، المؤسسة، الدور.
• البيانات المُدخَلة في الخدمة: جهات الاتصال، الفرص، الوثائق، الفواتير، التذاكر… — يُدخلها العميل ويبقى مسؤولاً عنها.
• البيانات التقنية: معلومات الاتصال، السجلات، وملفات تعريف الارتباط الضرورية للتشغيل.

3. الأغراض

تُعالَج البيانات من أجل: تقديم الخدمة وتأمينها، إدارة الحسابات والاشتراكات، ضمان الدعم، تحسين المنتج، واحترام الالتزامات القانونية والجبائية.

4. الأساس القانوني

تستند المعالجة إلى تنفيذ العقد (تقديم الخدمة)، والمصلحة المشروعة (الأمان والتحسين)، واحترام الالتزامات القانونية، والموافقة عند اللزوم.

5. الاستضافة والمعالِجون من الباطن

تعتمد SILA على مزوّدين تقنيين يتصرّفون بصفة معالِجين من الباطن:

• Supabase — قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين.
• Cloudflare — بثّ الموقع/التطبيق وتأمينه.
• Resend — إرسال الرسائل الإلكترونية المعاملاتية.

لا يصل هؤلاء المزوّدون إلى البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم، وبناءً على تعليمات الناشر.

نقل البيانات خارج بلد التأسيس

بما أنّ هؤلاء المزوّدين مؤسَّسون خارج الجزائر، وبعضهم خارج الاتحاد الأوروبي، فإنّ تقديم الخدمة يستلزم نقل بيانات إلى تلك البلدان.

• بالنسبة للأشخاص المقيمين في الاتحاد الأوروبي، تخضع هذه العمليات للضمانات المنصوص عليها في الفصل الخامس من اللائحة العامة لحماية البيانات — البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، وعند الاقتضاء اعتماد الجهة المستقبِلة ضمن Data Privacy Framework. ويمكن طلب نسخة من الضمانات المطبَّقة عبر contact@silasuite.com.
• بالنسبة للمعالجات الخاضعة للقانون الجزائري، يتوقّف نقل المعطيات ذات الطابع الشخصي خارج الجزائر على ترخيص من السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، طبقاً للقانون رقم 18-07. الوضعية: [تُستكمل].

6. العزل والأمان

كل مؤسسة معزولة: لا تكون بيانات عميل متاحة لعميل آخر (بنية متعددة المستأجرين مع قواعد أمان على مستوى الصفوف). التبادلات مشفّرة أثناء النقل (HTTPS). وتنظّم صلاحيات حسب الدور، وقابلية رؤية قابلة للتخصيص لكل سجل، وسجلّ تدقيق، الوصولَ إلى البيانات.

7. مدة الاحتفاظ

تُحفظ البيانات للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض المنشودة:

• بيانات الحساب والبيانات المُدخَلة في الخدمة: طوال مدة العلاقة التعاقدية، ثم تُحذف أو تُجهَّل خلال 90 يوماً من انتهاء العقد، ما لم يوجد التزام قانوني بالحفظ.
• العملاء المحتملون وطلبات العروض التوضيحية: 3 سنوات ابتداءً من آخر اتصال.
• الوثائق المحاسبية والفواتير: 10 سنوات، بموجب الالتزامات المحاسبية والجبائية.
• سجلّات الاتصال والأمان: 12 شهراً.
• المعلومات المخزَّنة على جهازك (التفضيلات، نسبة الحملة): 13 شهراً كحدّ أقصى.

كما يمكن للعميل ضبط مدد احتفاظ خاصة بمؤسسته داخل التطبيق.

8. حقوقك

بحسب التنظيم المطبَّق عليك، تتمتّع بالحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

• الاطّلاع والتصحيح والمحو؛
• تقييد المعالجة والاعتراض عليها، بما في ذلك الاعتراض على أي تسويق مباشر؛
• نقل البيانات التي زوّدتنا بها؛
• سحب موافقتك في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة عليها، دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة؛
• تحديد توجيهات بشأن مصير بياناتك بعد الوفاة.

يوفّر التطبيق وظيفتَي التصدير والمحو لبيانات شخص ما عند الطلب. لممارسة حقوقك: contact@silasuite.com. ويُردّ عليك خلال شهر واحد، قابل للتمديد بشهرين إذا كان الطلب معقّداً.

الشكاوى. إذا رأيت، بعد الاتصال بنا، أنّ حقوقك لم تُحترم، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة المختصة: في الجزائر، السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي؛ وفي الاتحاد الأوروبي، سلطة بلد إقامتك — وفي فرنسا، اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL)، www.cnil.fr.

9. ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا أي متعقِّبات خارجية، ولا أي أداة لقياس الجمهور. وتُستضاف الخطوط على نطاقنا الخاص: فلا يُوجَّه أي طلب إلى خدمة خارجية عند تحميل الصفحات.

ولا يُخزَّن على جهازك سوى ما يلي:

• تفضيل العرض (المظهر الفاتح أو الداكن) — يُسجَّل فقط عند استخدامك للمبدِّل؛
• معطيات الحملة (utm_* الموجودة في العنوان) — تُحفظ طوال زيارتك، لغرض وحيد هو ربط طلبك المحتمل بمصدره؛
• جلسة التطبيق — على app.silasuite.com فقط، وهي ضرورية لإبقائك متصلاً.

لا تُستعمل أيٌّ من هذه المعلومات لأغراض إعلانية أو للتنميط، ولا تُنقل إلى أي طرف ثالث. ولا يُحمَّل مساعد الدردشة إلا لحظة فتحك له.

10. التعديلات

قد تُحدَّث هذه السياسة. يُشار إلى التعديلات الجوهرية؛ ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

الاتصال

لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة: contact@silasuite.com.