سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 جويلية 2026

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو ناشر SILA، المُعرَّف في الإشعارات القانونية. لأي سؤال يتعلق ببياناتك: contact@silasuite.com.

2. البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، المؤسسة، الدور.
• البيانات المُدخَلة في الخدمة: جهات الاتصال، الفرص، الوثائق، الفواتير، التذاكر… — يُدخلها العميل ويبقى مسؤولاً عنها.
• البيانات التقنية: معلومات الاتصال، السجلات، وملفات تعريف الارتباط الضرورية للتشغيل.

3. الأغراض

تُعالَج البيانات من أجل: تقديم الخدمة وتأمينها، إدارة الحسابات والاشتراكات، ضمان الدعم، تحسين المنتج، واحترام الالتزامات القانونية والجبائية.

4. الأساس القانوني

تستند المعالجة إلى تنفيذ العقد (تقديم الخدمة)، والمصلحة المشروعة (الأمان والتحسين)، واحترام الالتزامات القانونية، والموافقة عند اللزوم.

5. الاستضافة والمعالِجون من الباطن

تعتمد SILA على مزوّدين تقنيين يعملون بصفة معالِجين من الباطن:

• Supabase — قاعدة البيانات والمصادقة والتخزين.
• Cloudflare — نشر الموقع/التطبيق وتأمينه.
• Resend — إرسال الرسائل الإلكترونية المعاملاتية.

لا يصل هؤلاء المزوّدون إلى البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم.

6. العزل والأمان

كل مؤسسة معزولة: لا تكون بيانات عميل متاحة لعميل آخر (بنية متعددة المستأجرين مع قواعد أمان على مستوى الصفوف). التبادلات مشفّرة أثناء النقل (HTTPS). وتنظّم صلاحيات حسب الدور، وقابلية رؤية قابلة للتخصيص لكل سجل، وسجلّ تدقيق، الوصولَ إلى البيانات.

7. مدة الاحتفاظ

تُحفظ البيانات طوال مدة العلاقة التعاقدية، ثم خلال المدد القانونية المطبّقة (لا سيما المحاسبية والجبائية). ويمكن للعميل ضبط مدد احتفاظ لبعض البيانات.

8. حقوقك

وفقاً للتنظيم المطبّق، لديك حقوق الوصول والتصحيح والمحو ونقل بياناتك الشخصية. يوفّر التطبيق وظائف تصدير ومحو بيانات شخص عند الطلب. لممارسة حقوقك: contact@silasuite.com.

9. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع والتطبيق ملفات تعريف ارتباط ضرورية للتشغيل فقط (الجلسة، تفضيلات اللغة والمظهر). لا يُستخدم أي متتبّع إعلاني طرف ثالث افتراضياً.

10. التعديلات

قد تُحدَّث هذه السياسة. يُشار إلى التعديلات الجوهرية؛ ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

الاتصال

لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة: contact@silasuite.com.